Nieodpłatna pomoc prawna kierowana jest do osób, które borykają się z problemem prawnym. Profesjonalny prawnik w punkcie nieodpłatnej pomocy prawnej wskaże zainteresowanym obywatelom, jakie są ich prawa i obowiązki oraz pokaże sposób rozwiązania ich problemu prawnego.

Nieodpłatna pomoc prawna obejmuje:

• poinformowanie o obowiązującym stanie prawnym oraz o przysługujących prawach i obowiązkach, w tym w związku z toczącym się postępowaniem przygotowawczym,administracyjnym, sądowym lub sądowoadministracyjnym,
• wskazanie sposobu rozwiązania problemu prawnego,
• przygotowanie projektu pisma w tych sprawach, z wyłączeniempism procesowych w toczącym się postępowaniuprzygotowawczym lub sądowym i pism w toczącym się postępowaniu sądowoadministracyjnym, 
• sporządzenie projektu pisma o zwolnienie od kosztów sądowychlub ustanowienie pełnomocnika z urzędu w różnych rodzajachpostępowań,
• nieodpłatną mediację